Politika privatnosti

Ko smo

Planorama je proizvod studija DNG Studio iz Srbije. Za podatke koje prikupimo preko ovog sajta mi smo rukovalac podataka.

Za sva pitanja o podacima pišite na kontakt@planorama.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana, obično isti dan.

Kolačića nema ni ovde

Na planorama.rs nema kolačića i nema pratilaca koji vas prate sa sajta na sajt.

Merimo posećenost, ali alatom koji ne postavlja kolačiće, ne čuva vašu IP adresu i ne pravi profil o vama. Piše o tome u sledećem odeljku.

Zato ovde nema trake za pristanak na kolačiće: nema na šta da pristanete.

Fontove služimo sa svog servera, pa vaš pregledač ne šalje zahtev Google-u ni bilo kom drugom.

Merenje posećenosti

Statistiku vodimo alatom Umami, koji radi bez kolačića.

Beleži se:

• koja je stranica otvorena i koliko dugo je čitana,
• sa kog sajta ste došli, ako ste došli sa nekog,
• gruba geografska oblast, na nivou države i grada,
• vrsta uređaja, operativni sistem i pregledač.

Ne postavlja kolačiće, ne čuva vašu IP adresu i ne prepoznaje vas na drugim sajtovima. Podaci su zbirni i iz njih se ne može utvrditi ko ste. Ako alat ne hostujemo sami, te zbirne podatke vidi i njegov pružalac usluge.

Ovo važi samo za planorama.rs. U widgetu na sajtu investitora ovog alata nema.

Kada zatražite demo

Forma traži ime, email i poruku. Telefon i naziv firme su neobavezni. Beležimo i jezik na kom ste popunili formu, da bismo odgovorili na istom, i vreme slanja.

Te podatke koristimo samo da vam odgovorimo i da vam pošaljemo pristup demou. Ne šaljemo newsletter, ne pravimo profile i ne prodajemo nikome ništa.

Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora. Ako ne postanemo saradnici, zahtev brišemo najkasnije 24 meseca posle poslednje prepiske.

Tehnički logovi

Naš server vodi uobičajene logove pristupa: IP adresa, vreme, tražena adresa i tip pregledača. Služe za bezbednost i za otkrivanje kvarova.

Zaštita od preteranog broja zahteva koristi IP adresu, ali je drži samo u memoriji i nikada je ne upisuje u bazu.

Kada se prijavite u admin panel

Prijava postavlja do tri kolačića, svi su neophodni za rad i važe samo za admin: as_session (sedam dana, prijavljena sesija), as_login_code (deset minuta, potvrda koda iz emaila) i as_trusted (trideset dana, pamti da je ovaj pregledač već potvrdio kod). Ne prate vas nigde i ne sadrže vašu email adresu, već samo oznaku naloga i potpis.

Lozinke se ne čuvaju. Čuva se samo scrypt otisak sa nasumičnom solju po lozinci, iz koga se lozinka ne može vratiti. Kada promenite lozinku ili kada vam nalog bude isključen, sve postojeće sesije tog naloga prestaju da važe odmah.

Kada ste posetilac na sajtu investitora

Planorama se ugrađuje na sajt investitora. Tamo je rukovalac podataka investitor, a mi smo obrađivač: obrađujemo podatke po njegovom nalogu i za njegove potrebe. Za svoja prava obratite se prvo njemu.

Evo šta se tamo dešava:

• Upit za stan: ime, email, telefon, poruka, oznaka stana i adresa stranice sa koje je poslat. Uz to čuvamo i tekst saglasnosti na koji ste pristali, da bi se kasnije znalo na šta se tačno odnosila.
• Statistika: koji sprat i koji stan su otvoreni. Uz svaki događaj ide nasumičan broj koji se čuva u sessionStorage vašeg pregledača i nestaje kada zatvorite karticu. IP adresa se ne beleži uz te događaje.
• Vodič pri prvom otvaranju: ako ga projekat uključi, vaš pregledač u localStorage pamti samo dokle ste stigli i da li ste ga završili ili preskočili, da se ne bi ponovo pojavljivao. To ostaje na vašem uređaju i ne šalje se nama.
• Prikaz dostupnosti na telefonu: ako ga isključite, vaš pregledač to zapamti u localStorage, da bi ostao isključen i sledeći put. To ostaje na vašem uređaju i ne šalje se nama.
• Mapa lokacije: ako projekat ima koordinate, mapa se crta pločicama sa OpenStreetMap-a. Te pločice vaš pregledač preuzima direktno sa njihovih servera, pa OpenStreetMap vidi vašu IP adresu i adresu stranice. Ako projekat nema koordinate, mape nema i tog zahteva nema.
• Asistent: postoji samo ako ga je investitor uključio i ako je na serveru podešen ključ modela. Tada vaše pitanje i podaci o stanovima odlaze provajderu modela da bi se sastavio odgovor. Pitanje i odgovor čuvamo i kod nas, da bismo videli šta kupce zanima i primetili zloupotrebu; uz njih ne stoji vaše ime ni IP adresa.
• Fontovi: služe se sa servera na kom radi Planorama. Nijedan zahtev ne odlazi Google-u.
• Linkovi ka 360° turi, WhatsApp-u, Viber-u ili Telegramu otvaraju tuđe sajtove i aplikacije tek kada na njih kliknete. Za njih važi njihova politika privatnosti.

Kome se podaci prosleđuju

Ne prodajemo podatke i ne delimo ih nikome radi oglašavanja. Podaci dolaze do sledećih pružalaca usluga, i to samo koliko je potrebno da usluga radi:

• Hetzner Online GmbH, Nemačka: server na kom Planorama radi i na kom je baza.
• Resend: slanje emailova, samo ako je slanje uključeno: obaveštenje o novom upitu za stan ili o zahtevu za demo, i šestocifreni kod za prijavu u admin. Tada sadržaj tih poruka prolazi kroz njihov servis.
• Cloudflare: DNS za planorama.rs i, kada je uključeno, posredovanje saobraćaja ka serveru. Tada Cloudflare vidi vašu IP adresu i adresu stranice.
• Anthropic ili OpenAI: samo ako je asistent uključen, i samo za pitanja koja mu postavite.
• OpenStreetMap Foundation: samo ako projekat ima koordinate, i to direktno iz vašeg pregledača kada se učitaju pločice mape.

Resend, asistent i mapa su isključivi i podrazumevano su isključeni. Bez njih Planorama ne šalje nijedan zahtev van servera na kom radi.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Zahtevi za demo: najviše 24 meseca posle poslednje prepiske.
• Upiti za stan: čuvaju se dok ih investitor ne obriše. Investitor odlučuje o roku, jer je on rukovalac.
• Statistika: 13 meseci, da bi se godina mogla uporediti sa prethodnom; ne sadrži podatke po kojima se neko može prepoznati. Starije se briše automatski.
• Pitanja asistentu i njegovi odgovori: 6 meseci, zatim se brišu automatski.
• Nalozi: dok postoje. Brisanjem naloga brišu se i njegovi pristupi.
• Logovi servera: kratkoročno, u redovnom ciklusu rotacije.

Vaša prava

Imate pravo da tražite uvid u svoje podatke, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i da uložite prigovor na obradu. Dovoljan je email.

Ako nešto nije u redu, pišite nam na kontakt@planorama.rs i sredićemo to. Imate i pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Bezbednost

Sav saobraćaj ide preko HTTPS-a. Lozinke se čuvaju kao scrypt otisak. Pristup projektima je ograničen po nalogu, a nalog koji nema pristup projektu dobija istu stranicu kao da projekat ne postoji.

Ako primetite bezbednosni propust, javite nam na kontakt@planorama.rs i rešićemo ga prioritetno.

Izmene

Ako se ova politika promeni u suštini, menjamo datum na vrhu i, kada je izmena značajna, javljamo klijentima emailom.